Prevenção de fraudes
Como prevenir fraudes e golpes com segurança?
Confira nossas dicas para evitar o golpe do IR.
Prevenção de fraudes
Como prevenir fraudes e golpes com segurança?
Confira nossas dicas para evitar o golpe do IR.
Para se proteger: saiba a diferença entre golpe e fraude
Golpe
O golpista manipula a vítima, usando urgência ou relações pessoais para obter informações.
Fraude
Na fraude, a vítima só descobre que suas informações foram usadas indevidamente algum tempo depois, após um roubo de dados ou golpe.
O que é uma fraude bancária?
É uma conduta caracterizada como crime que consiste em obter vantagem financeira ilícita prejudicando a organização, os clientes e terceiros.
O que é engenharia social?
Os criminosos manipulam e induzem a vítima ao erro através de emoções como, por exemplo, ao receber altos ganhos e vantagens ou altas perdas de direitos ou benefícios.
A engenharia social não explora vulnerabilidade de sistemas e aplicativos, mas sim a manipulação psicológica humana para conseguir dados e informações sensíveis através da tática conhecida como Phishing.
Dicas de prevenção contra fraudes
Mesmo com senhas e alta segurança do nosso aplicativo, golpistas podem se aproveitar de descuidos.
Confira formas de aumentar sua segurança
Cuidado ao usar eletrônicos nas ruas e no carro: criminosos podem acessar aparelhos desbloqueados.
Habilite o bloqueio da tela inicial.
Apague histórico de senhas e cartões salvos em navegadores e sites.
Não anote senhas em blocos de notas ou conversas em aplicativos.
Guarde seu número IMEI (identificação do aparelho). Para saber o IMEI, digite *#06# no teclado de ligações.
Bloqueio de celular e comunicação de roubo/furto
Use o aplicativo Celular Seguro, uma ferramenta do governo federal, para bloquear o aparelho e comunicar o crime. Baixe o app e cadastre uma pessoa de confiança para realizar o bloqueio ou faça pelo computador via Gov.br. Mais informações em celularseguro.mj.gov.br.
Perdi meu celular ou foi roubado ou furtado, o que devo fazer?
Se seu celular foi roubado ou perdido, siga estes passos para evitar fraudes:
Apague informações remotamente, se possível;
Bloqueie o celular pelo app Celular Seguro;
Bloqueie a linha e o IMEI com sua operadora;
Troque senhas de redes sociais e e-mails associados ao celular;
Faça um Boletim de Ocorrência.
Verifique se há algum dispositivo desconhecido conectado ao seu aparelho:
No Android:
Acesse sua Conta do Google;
Selecione Segurança no painel de navegação à esquerda;
Em Seus Dispositivos, selecione Gerenciar Dispositivos;
No iOS:
Acesse a página da conta do ID Apple;
Role até Dispositivos;
Clique em “Ver detalhes” e responda às perguntas de segurança;
Veja informações dos dispositivos, como modelo e número de série.
Você deve imediatamente bloquear os aplicativos do banco que estavam em seu celular. Entre em contato com o Safra por meio da Central de Atendimento, o canal está disponível 24h por dia.
Como posso me proteger contra fraudes ou golpes?
Preparamos algumas dicas para ajudar você a identificar situações suspeitas:
Não compartilhe seus dados pessoais. O Safra nunca pede senha ou código do cartão.
Confira o valor da compra no visor da maquininha. Se estiver danificado, não digite sua senha.
O Safra não realiza entregas ou recolhimento de cartão via motoboy.
Corte o chip ao descartar seu cartão.
Não repasse o código de ativação do WhatsApp recebido via SMS.
Desconfie de ofertas de empréstimos via redes sociais por funcionários do banco.
Valide pedidos de dinheiro via WhatsApp de números desconhecidos antes de enviar.
Verifique se o PIX recebido, por engano, não é um agendamento, se for, não devolva.
Bloqueio e desbloqueio de cartão
Use o App Banco Safra para bloquear e desbloquear seu cartão. Siga o passo a passo:
Serviços > Cartões > Bloquear cartão > “Bloqueio temporário”.
Suspeita de fraude ou golpe?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento 0300 105 1234 ou via Canal de Denúncias em nossa página, clicando aqui.
Principais tipos de golpes
Como saber se é o Safra que está falando comigo?
O Banco Safra e seus funcionários nunca enviam mensagens privadas oferecendo produtos ou empréstimos. Confira nossos canais oficiais:
E-mails oficiais do Safra
Relatórios e novidades:
@safrainvestimentos.safra.com.br
Senha transacional ou recuperação de acessos:
@conta.safra.com.br
Funcionários do Safra:
@safra.com.br
Comunicados para clientes:
@bancosafr.rsys9.com
E-mails oficiais da Safrapay
Comunicados Safrapay:
@mm.safrapay.com.br
E-mails oficiais da Safra Financeira
Financiamentos:
@financiamentos.safrafinanceira.com.br
Empréstimos:
@emprestimos.safrafinanceira.com.br
Redes sociais oficiais do Safra:
Redes sociais oficiais do SafraPay:
Redes sociais oficiais da Safra Financeira:
Sempre busque os selos de verificação nas redes oficiais para confirmar a legitimidade das contas.
Lembre-se: nem o Safra, nem seus funcionários enviam mensagens privadas em redes sociais para oferecer produtos ou empréstimos.
Caso receba uma mensagem de algum perfil diferente desses, denuncie.
Desconfio que fui vítima de um golpe, o que devo fazer?
Entre em contato com o Banco Safra imediatamente através da nossa Central de Atendimento.
Pessoa Física - Conta Corrente e Investimento:
Capital e Grande São Paulo:
Demais localidades:
Horário:
2ª a 6ª feira, das 8h00 às 21h30, exceto feriados.
Suporte Técnico e Bloqueio de Cartão:
24h por dia, 7 dias por semana.
Cartões de Crédito Safra:
Capital e Grande São Paulo:
Demais localidades:
Horário:
24h por dia, 7 dias por semana.
Central de Cartões Safra CARD:
Capital e Grande São Paulo:
Demais localidades:
Horário:
24h por dia, 7 dias por semana.
Safra Financeira - Financiamento de Veículos, Crédito Consignado e Empréstimo FGTS:
Capitais e Grandes Centros:
Fora das capitais:
Horário:
2ª a 6ª feira, das 8h00 às 19h00, exceto feriados.
Atendimento a Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala:
Precisa de mais telefones de atendimento? Acesse aqui.
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